2012 ©
             Publication
Journal Publication
Research Title การศึกษาพฤติกรรมและระดับความพึงพอใจของผู้มาใช้บริการ ร้าน ที ซี เอช คาร์แคร์ อำเภอเมือง จังหวัดหนองคาย THE STUDY OF CUSTOMER’S BEHAVIOR AND SATISFACTION OF TCH CAR CARE AT MUANG DISTRICT, NONG KHAI PROVINCE 
Date of Distribution 25 September 2016 
Conference
     Title of the Conference โครงการประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการ ระดับชาติและนานาชาติ ประจำปี 2559 The National and International Conference on Business Management and Innovation 2016 (NICBMI 2016) 
     Organiser มหาวิทยาลัยขอนแก่น วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ ประเทศไทย 
     Conference Place มหาวิทยาลัยขอนแก่น วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ ประเทศไทย 
     Province/State ขอนแก่น 
     Conference Date 24 September 2016 
     To 25 September 2016 
Proceeding Paper
     Volume 2559 
     Issue ISSN 2408-0861 
     Page 1683-1691 
     Editors/edition/publisher  
     Abstract การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล และพฤติกรรมของผู้ใช้บริการร้าน ที ซี เอช คาร์แคร์ อ.เมือง จ.หนองคาย ที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการจากส่วนประสมการตลาดบริการ (8Ps) และศึกษาระดับความพึงพอใจลูกค้าที่มาใช้บริการ วิเคราะห์ข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างประชากรที่เคยใช้บริการร้านที ซี เอช คาร์แคร์ จำนวน 398 คน ผลวิจัยพบว่า ผู้ใช้บริการมีทัศนคติพึงพอใจระดับมากทุกด้าน ต่อส่วนประสมทางการตลาดบริการ ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่าง กันพึงพอใจในส่วนประสมทางการตลาดที่แตกต่างกัน พฤติกรรมการใช้บริการที่แตกต่างกันพึงพอใจด้านผลิตภัณฑ์และบริการโดยภาพรวมไม่แตกต่างกัน This research aims to study Personal factor and behavior of users at TCH Car care Muang district, Nong Khai province to affect decision use of the marketing mix Service (8Ps) and study the satisfaction level of the customers from simple 398 customers. The results of the research showed the high level on marketing mix. Demographic had different significant on marketing mix at .05 level of significant. The different behavior had no different satisfaction on marketing mix in term of product or service. 
Author
575210092-6 Miss RUCHIRA TANTERDTIT [Main Author]
Business Administration and Accountancy Master's Degree

Peer Review Status มีผู้ประเมินอิสระ 
Level of Conference ชาติ 
Type of Proceeding Full paper 
Type of Presentation Oral 
Part of thesis true 
Presentation awarding false 
Attach file
Citation 2