| Research Title |
การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจของการบริการด้านสินเชื่อโครงการธนาคารประชาชน ธนาคารออมสิน สาขาบ้านเขว้า จังหวัดชัยภูมิ |
| Date of Distribution |
23 September 2018 |
| Conference |
| Title of the Conference |
การประชุมเชิงวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการระดับชาติ ประจำปี 2561 |
| Organiser |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ |
| Conference Place |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| Province/State |
ขอนแก่น |
| Conference Date |
22 September 2018 |
| To |
23 September 2018 |
| Proceeding Paper |
| Volume |
2561 |
| Issue |
1 |
| Page |
844-849 |
| Editors/edition/publisher |
5 |
| Abstract |
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ และองค์ประกอบการบริการสินเชื่อโครงการธนาคารประชาชนธนาคารออมสิน สาขาบ้านเขว้า จังหวัดชัยภูมิ โดยใช้วิธีวิจัยแบบผสมผสานวิธีการ ผลการวิจัยพบว่า ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเรื่องต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อโครงการธนาคารประชาชนจำแนกได้เป็น 8 ด้าน ตามหลักการของส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ด้านราคา ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการการให้บริการ ด้านลักษณะกายภาพ และด้านผลิตภาพการบริการ พบว่าองค์ประกอบการบริการสินเชื่อโครงการธนาคารประชาชนจำแนกได้ 5 องค์ประกอบ ได้แก่ ด้านสินเชื่อที่มีความน่าเชื่อถือ บุคลากรที่มีความชำนาญ ด้านกระบวนการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ ด้านส่งเสริมการตลาด และความเป็นเลิศในการให้บริการ โดยองค์ประกอบทั้งหมดสามารถอธิบายการบริการสินเชื่อโครงการธนาคารประชาชนธนาคารออมสิน สาขาบ้านเขว้า จังหวัดชัยภูมิ ได้ร้อยละ 55.829 |
| Author |
|
| Peer Review Status |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| Level of Conference |
ชาติ |
| Type of Proceeding |
Full paper |
| Type of Presentation |
Oral |
| Part of thesis |
true |
| ใช้สำหรับสำเร็จการศึกษา |
ไม่เป็น |
| Presentation awarding |
false |
| Attach file |
|
| Citation |
0
|
|
|
Publication
Journal Publication
ไทย