2009-2015 ©
             Publication
Journal Publication
Research Title แนวทางการเพิ่มจำนวนผู้ใช้บริการแอพพลิเคชั่นบัวหลวง เอ็มแบงก์กิ้ง ของธนาคารกรุงเทพ ในพื้นที่อำเภอเขาสวนกวาง จังหวัดขอนแก่น  
Date of Distribution 23 September 2018 
Conference
     Title of the Conference งานประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการ ระดับชาติ ประจำปี 2561 
     Organiser วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ (MBA) มหาวิทยาลัยขอนแก่น 
     Conference Place อาคารสุนทร-อารยา อรุณานนท์ชัย 
     Province/State  
     Conference Date 22 September 2018 
     To 23 September 2018 
Proceeding Paper
     Volume
     Issue
     Page 139-145 
     Editors/edition/publisher  
     Abstract การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการแอพพลิเคชั่น Bualuang mBanking และ 2) เสนอแนวทางในการเพิ่มจำนวนผู้ใช้แอพพลิเคชั่น Bualuang mBanking ของธนาคารกรุงเทพ ในพื้นที่อำเภอเขาสวนกวาง จังหวัดขอนแก่น กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนในพื้นที่อำเภอเขาสวนกวาง อายุ 15 ปีขึ้นไป จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน จากผลการศึกษา พบว่า ร้อยละ 61.25 ส่วนใหญ่ใช้บริการ Mobile Banking โดยให้เหตุผลที่เลือกใช้บริการเนื่องจากใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง (ร้อยละ 68.98) โดยส่วนใหญ่ใช้บริการโอนเงิน (ร้อยละ 90.61) เช็คยอดเงิน (ร้อยละ 72.65) ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการธุรกรรมทางการเงิน Mobile Banking พบว่า ปัจจัยที่ให้ความสำคัญระดับมากที่สุด ได้แก่ ด้านการดูแลลูกค้า ( = 4.44) ด้านคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ ( =4.39) ด้านความสำเร็จในการตอบสนองความต้องการ ( =4.35) ด้านต้นทุน ( =4.32) ด้านความสะดวกสบาย ( = 4.26) ด้านความสะดวกในการซื้อสินค้า ( = 4.23) และปัจจัยที่ให้ความสำคัญระดับมาก ได้แก่ ด้านการติดต่อสื่อสาร ( = 4.07) จากการศึกษาได้เสนอแนวทางในการเพิ่มจำนวนผู้ใช้แอพพลิเคชั่น Bualuang mBanking ของธนาคารกรุงเทพ ในพื้นที่อำเภอเขาสวนกวาง จังหวัดขอนแก่นจำนวน 3 โครงการ ดังนี้ โครงการพนักงานคิกออฟ โครงการพิชิตใจลูกค้า และโครงการมุ่งเป้ากลุ่มลูกค้าบัญชี 0 บาท 
Author
595740151-5 Miss SULADDA WORPEANG [Main Author]
College of Graduate Study in Management Master's Degree

Peer Review Status มีผู้ประเมินอิสระ 
Level of Conference ชาติ 
Type of Proceeding Full paper 
Type of Presentation Oral 
Part of thesis true 
Presentation awarding false 
Attach file
Citation 0