| Research Title |
แนวทางเพิ่มศักยภาพในการท างานของพนักงานธนาคารกรุงไทย สาขาศรีจันทร์ จังหวัดขอนแก่น
GUIDELINES FOR INCREASE WORK POTENTIAL OF EMPLOYEES OF KRUNGTHAI BANK,
SRICHAN BRANCH KHON KAEN PROVINCE |
| Date of Distribution |
3 October 2020 |
| Conference |
| Title of the Conference |
ประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการระดับชาติ ประจำป` 2563 ครั้งที่ 7 The 7th National Conference on Business Management and Innovation 2020 (NCBMI 2020) “Business Transformation” |
| Organiser |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก7น |
| Conference Place |
ห}องประชุม พล.ต.อ.เภา สารสิน วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก7น |
| Province/State |
ขอนแก่น |
| Conference Date |
3 October 2020 |
| To |
3 October 2020 |
| Proceeding Paper |
| Volume |
2563 |
| Issue |
1 |
| Page |
317-325 |
| Editors/edition/publisher |
|
| Abstract |
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์1) เพื่อศึกษาและค้นหาประสบการณ์เชิงบวก ความประทับใจที่ดีในการท างานของ
พนักงานสาขา และลูกค้า 2) เพื่อหาแนวทางเพิ่มศักยภาพในการท างานของพนักงานธนาคารกรุงไทย สาขาศรีจันทร์ จังหวัด
ขอนแก่น โดยใช้กลุ่มตัวอย่างจ านวนทั้งหมด 25 คน โดยการสัมภาษณ์เชิงลึกแบบกึ่งโครงสร้าง ร่วมกับแนวคิดทฤษฎีอื่น ๆ
น ามาประยุกต์ใช้ ได้แก่ การวิเคราะห์ซออ่าร์ และการบริหารประสบการณ์ของลูกค้า และรูปแบบการประเมินผล 4 ระดับ
ของเคิร์กแพทริค ผลการศึกษาพบว่า ประทับใจอะไรมากที่สุดในการท างานเป็นพนักงานธนาคารที่ธนาคารกรุงไทย ปัจจัยที่
เป็นจุดร่วม คือ บรรยากาศในการท างานมีความเป็นกันเอง ปัจจัยที่เป็นจุดโดดเด่น คือ ท างานช่วยเหลือตามทักษะ
ความสามารถ ความช านาญในงาน รู้สึกภาคภูมิใจอะไรมากที่สุดในการท างานเป็นพนักงานธนาคารกรุงไทย ปัจจัยที่เป็นจุด
ร่วม คือ ได้ท างานในองค์กรขนาดใหญ่ ปัจจัยที่เป็นจุดโดดเด่น คือ ร่วมรับผิดชอบในงานที่ท า มีกิจกรรมร่วมกันในการท างาน
จุดแข็งของคุณและธนาคารกรุงไทย ในการท างาน ปัจจัยที่เป็นจุดร่วม คือ หน้าที่ที่รับผิดชอบ ปัจจัยที่เป็นจุดโดดเด่น คือ
แก้ไขปัญหาที่เกิดในระหว่างวัน หาความรู้เพิ่มเติมในระหว่างวัน ลักษณะคุณสมบัติพนักงานธนาคารที่คุณสนใจอยากจะพูดคุย
ด้วย ปัจจัยที่เป็นจุดร่วม คือ ให้บริการด้วยความเต็มใจ ปัจจัยที่เป็นจุดโดดเด่น คือ ยิ้มแย้ม แจ่มใส แนวทางเพิ่มศักยภาพใน
การท างานของพนักงานธนาคารกรุงไทย สาขาศรีจันทร์ จังหวัดขอนแก่น จ านวน 3 โครงการ ดังนี้ โครง การที่ 1 แชร์
ความคิดก่อนและหลังท างาน โครงการที่ 2 รวมพลังความคิด พิชิตเป้าหมาย และโครงการที่ 3 สร้างความผูกพัน |
| Author |
|
| Peer Review Status |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| Level of Conference |
ชาติ |
| Type of Proceeding |
Full paper |
| Type of Presentation |
Oral |
| Part of thesis |
true |
| Presentation awarding |
false |
| Attach file |
|
| Citation |
0
|
|
|
Publication
Journal Publication
ไทย