| Research Title |
การลดความสูญเปล่าที่เกิดจากความล่าช้าในกระบวนการส่งสำนวนการสอบสวน กรณีศึกษาสถานีตำรวจในจังหวัดขอนแก่น |
| Date of Distribution |
3 October 2020 |
| Conference |
| Title of the Conference |
การประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการ ระดับชาติ ประจำปี 2563 ครั้งที่ 7 |
| Organiser |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| Conference Place |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| Province/State |
ขอนแก่น |
| Conference Date |
3 October 2020 |
| To |
3 October 2020 |
| Proceeding Paper |
| Volume |
2563 |
| Issue |
7 |
| Page |
403-409 |
| Editors/edition/publisher |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| Abstract |
การลดความสูญเปล่าที่เกิดจากความล่าช้า ส่งผลให้กระบวนการส่งสำนวนการสอบสวนมีความรวดเร็วมากขึ้นและส่งผลดีต่อภาพลักษณ์องค์กร ดังนั้นการศึกษาอิสระครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสูญเปล่าที่เกิดจากความล่าช้า และเพื่อเสนอแนวทางการลดความสูญเปล่าที่เกิดจากความล่าช้าในกระบวนการส่งสำนวนการสอบสวน โดยเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีการสังเกตแบบมีส่วนร่วม การสัมภาษณ์เชิงลึกรวมถึงการสนทนากลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลักจำนวน 17 คน โดยวิเคราะห์ข้อมูลด้วยแผนผังตามเวลา แผนผังกระบวนการ การวิเคราะห์คุณค่ากิจกรรมรวมถึงหลักการ ECRS ผลการศึกษาพบความสูญเปล่าที่เกิดจากความล่าช้าในกิจกรรมที่ไม่ก่อให้เกิดคุณค่า ได้แก่ สอบถามผลประวัติผู้รับบริการ รวมถึงรอตรวจสอบและติดต่อกลับ จึงได้เสนอแนวทางการลดความสูญเปล่า โดยตัดกิจกรรมที่ไม่ก่อให้เกิดคุณค่า รวมถึงเรียงลำดับกิจกรรมใหม่ให้มีความรวดเร็ว และทำให้งานง่ายขึ้นด้วยการพัฒนาโปรแกรมสำหรับสืบค้นผลประวัติของผู้รับบริการ ทำให้กระบวนการส่งสำนวนการสอบสวนมีความรวดเร็วมากขึ้น 24-48 ชั่วโมง ส่งผลให้ภาพลักษณ์ขององค์กรไปในทางที่ดี และสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้รับบริการ |
| Author |
|
| Peer Review Status |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| Level of Conference |
ชาติ |
| Type of Proceeding |
Full paper |
| Type of Presentation |
Oral |
| Part of thesis |
true |
| Presentation awarding |
false |
| Attach file |
|
| Citation |
0
|
|
|
Publication
Journal Publication
ไทย