2012 ©
Gb English    
             ข้อมูลการเผยแพร่ผลงาน
การเผยแพร่ในรูปของบทความวารสารทางวิชาการ
ชื่อบทความที่เผยแพร่ แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานปฏิบัติการเครื่องปรับอากาศด้วยกระบวนการสุนทรียสาธก กรณ๊ศึกษา ห้างหุ้นส่วนจำกัด ไทยเทคโนโลยี 1991 จังหวัดนครราชสีมา 
วัน/เดือน/ปี ที่เผยแพร่ 3 ตุลาคม 2563 
การประชุม
     ชื่อการประชุม การประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการระดับชาติ ประจำปี 2563 ครั้งที่ 7 
     หน่วยงาน/องค์กรที่จัดประชุม วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ 
     สถานที่จัดประชุม มหาวิทยาลัยขอนแก่น 
     จังหวัด/รัฐ ขอนแก่น 
     ช่วงวันที่จัดประชุม 3 ตุลาคม 2563 
     ถึง 3 ตุลาคม 2563 
Proceeding Paper
     Volume (ปีที่) ปีที่ 7 
     Issue (เล่มที่) 1 
     หน้าที่พิมพ์ 226-231 
     Editors/edition/publisher  
     บทคัดย่อ การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาประสบการณ์เชิงบวกและแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานปฏิบัติการเครื่องปรับอากาศ ห้างหุ้นส่วนไทยเทคโนโลยี 1991 โดยประยุกต์ใช้กระบวนการสุนทรียสาธกเป็นแนวคิดหลักด้วยการใช้คำถามเชิงบวกสัมภาษณ์พนักงาน 8 คนและลูกค้า 50 คน จากผลการสัมภาษณ์ค้นพบจุดร่วมที่สำคัญคือ การพัฒนาความรู้ เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ การบริหารงานแบบครอบครัว ฝึกแก้ปัญหา การบริการที่ดี มีใจบริการ รวมทั้งความพร้อมของอุปกรณ์และอะไหล่ซ่อมบำรุง โดยเมื่อนำผลมาร่วมกับการวิเคราะห์แบบซออาร์ แล้วออกแบบโครงการเป็นแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน แบ่งเป็นโครงการระยะสั้น 3 โครงการคือ โครงการรถพร้อม คนพร้อม เตรียมปฏิบัติการ โครงการครบครันเรื่องซ่อมแอร์ โครงการแลกความคิด ร่วมวางแผนและโครงการระยะยาว 2 โครงการคือ โครงการสอบทักษะวัดระดับความรู้และโครงการสัมนาเครือข่ายเครื่องปรับอากาศ ผลการดำเนินโครงการระยะสั้นพบว่า พนักงานทำงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ การให้บริการซ่อมมีความรวดเร็วมากขึ้น สามารถล้างเครื่องปรับอากาศได้วันละ 18 เครื่อง และซ่อมบำรุงไม่เกิน 2 ชั่วโมง คำสำคัญ: สุนทรียสาธก วิเคราะห์ซออาร์ ประสิทธิภาพในการทำงาน ประเมินผลเคิร์กแพรทริค (Krirkpatrick)  
ผู้เขียน
615740038-3 น.ส. กนกวรรณ ขจรพรมราช [ผู้เขียนหลัก]
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ ปริญญาโท โครงการพิเศษ

การประเมินบทความ (Peer Review) มีผู้ประเมินอิสระ 
มีการเผยแพร่ในระดับ ชาติ 
รูปแบบ Proceeding Full paper 
รูปแบบการนำเสนอ Oral 
เป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์ เป็น 
ผลงานที่นำเสนอได้รับรางวัล ไม่ได้รับรางวัล 
แนบไฟล์
Citation 0