| ชื่อบทความที่เผยแพร่ |
แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานปฏิบัติการเครื่องปรับอากาศด้วยกระบวนการสุนทรียสาธก กรณ๊ศึกษา ห้างหุ้นส่วนจำกัด ไทยเทคโนโลยี 1991 จังหวัดนครราชสีมา |
| วัน/เดือน/ปี ที่เผยแพร่ |
3 ตุลาคม 2563 |
| การประชุม |
| ชื่อการประชุม |
การประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการระดับชาติ ประจำปี 2563 ครั้งที่ 7 |
| หน่วยงาน/องค์กรที่จัดประชุม |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ |
| สถานที่จัดประชุม |
มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| จังหวัด/รัฐ |
ขอนแก่น |
| ช่วงวันที่จัดประชุม |
3 ตุลาคม 2563 |
| ถึง |
3 ตุลาคม 2563 |
| Proceeding Paper |
| Volume (ปีที่) |
ปีที่ 7 |
| Issue (เล่มที่) |
1 |
| หน้าที่พิมพ์ |
226-231 |
| Editors/edition/publisher |
|
| บทคัดย่อ |
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาประสบการณ์เชิงบวกและแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานปฏิบัติการเครื่องปรับอากาศ ห้างหุ้นส่วนไทยเทคโนโลยี 1991 โดยประยุกต์ใช้กระบวนการสุนทรียสาธกเป็นแนวคิดหลักด้วยการใช้คำถามเชิงบวกสัมภาษณ์พนักงาน 8 คนและลูกค้า 50 คน จากผลการสัมภาษณ์ค้นพบจุดร่วมที่สำคัญคือ การพัฒนาความรู้ เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ การบริหารงานแบบครอบครัว ฝึกแก้ปัญหา การบริการที่ดี มีใจบริการ รวมทั้งความพร้อมของอุปกรณ์และอะไหล่ซ่อมบำรุง โดยเมื่อนำผลมาร่วมกับการวิเคราะห์แบบซออาร์ แล้วออกแบบโครงการเป็นแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน แบ่งเป็นโครงการระยะสั้น 3 โครงการคือ โครงการรถพร้อม คนพร้อม เตรียมปฏิบัติการ โครงการครบครันเรื่องซ่อมแอร์ โครงการแลกความคิด ร่วมวางแผนและโครงการระยะยาว 2 โครงการคือ โครงการสอบทักษะวัดระดับความรู้และโครงการสัมนาเครือข่ายเครื่องปรับอากาศ ผลการดำเนินโครงการระยะสั้นพบว่า พนักงานทำงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ การให้บริการซ่อมมีความรวดเร็วมากขึ้น สามารถล้างเครื่องปรับอากาศได้วันละ 18 เครื่อง และซ่อมบำรุงไม่เกิน 2 ชั่วโมง
คำสำคัญ: สุนทรียสาธก วิเคราะห์ซออาร์ ประสิทธิภาพในการทำงาน ประเมินผลเคิร์กแพรทริค (Krirkpatrick)
|
| ผู้เขียน |
|
| การประเมินบทความ (Peer Review) |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| มีการเผยแพร่ในระดับ |
ชาติ |
| รูปแบบ Proceeding |
Full paper |
| รูปแบบการนำเสนอ |
Oral |
| เป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์ |
เป็น |
| ใช้สำหรับสำเร็จการศึกษา |
ไม่เป็น |
| ผลงานที่นำเสนอได้รับรางวัล |
ไม่ได้รับรางวัล |
| แนบไฟล์ |
|
| Citation |
0
|
|
|
ข้อมูลการเผยแพร่ผลงาน
การเผยแพร่ในรูปของบทความวารสารทางวิชาการ
English