| Research Title |
แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานปฏิบัติการเครื่องปรับอากาศด้วยกระบวนการสุนทรียสาธก กรณ๊ศึกษา ห้างหุ้นส่วนจำกัด ไทยเทคโนโลยี 1991 จังหวัดนครราชสีมา |
| Date of Distribution |
3 October 2020 |
| Conference |
| Title of the Conference |
การประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการระดับชาติ ประจำปี 2563 ครั้งที่ 7 |
| Organiser |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ |
| Conference Place |
มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| Province/State |
ขอนแก่น |
| Conference Date |
3 October 2020 |
| To |
3 October 2020 |
| Proceeding Paper |
| Volume |
ปีที่ 7 |
| Issue |
1 |
| Page |
226-231 |
| Editors/edition/publisher |
|
| Abstract |
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาประสบการณ์เชิงบวกและแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานปฏิบัติการเครื่องปรับอากาศ ห้างหุ้นส่วนไทยเทคโนโลยี 1991 โดยประยุกต์ใช้กระบวนการสุนทรียสาธกเป็นแนวคิดหลักด้วยการใช้คำถามเชิงบวกสัมภาษณ์พนักงาน 8 คนและลูกค้า 50 คน จากผลการสัมภาษณ์ค้นพบจุดร่วมที่สำคัญคือ การพัฒนาความรู้ เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ การบริหารงานแบบครอบครัว ฝึกแก้ปัญหา การบริการที่ดี มีใจบริการ รวมทั้งความพร้อมของอุปกรณ์และอะไหล่ซ่อมบำรุง โดยเมื่อนำผลมาร่วมกับการวิเคราะห์แบบซออาร์ แล้วออกแบบโครงการเป็นแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน แบ่งเป็นโครงการระยะสั้น 3 โครงการคือ โครงการรถพร้อม คนพร้อม เตรียมปฏิบัติการ โครงการครบครันเรื่องซ่อมแอร์ โครงการแลกความคิด ร่วมวางแผนและโครงการระยะยาว 2 โครงการคือ โครงการสอบทักษะวัดระดับความรู้และโครงการสัมนาเครือข่ายเครื่องปรับอากาศ ผลการดำเนินโครงการระยะสั้นพบว่า พนักงานทำงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ การให้บริการซ่อมมีความรวดเร็วมากขึ้น สามารถล้างเครื่องปรับอากาศได้วันละ 18 เครื่อง และซ่อมบำรุงไม่เกิน 2 ชั่วโมง
คำสำคัญ: สุนทรียสาธก วิเคราะห์ซออาร์ ประสิทธิภาพในการทำงาน ประเมินผลเคิร์กแพรทริค (Krirkpatrick)
|
| Author |
|
| Peer Review Status |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| Level of Conference |
ชาติ |
| Type of Proceeding |
Full paper |
| Type of Presentation |
Oral |
| Part of thesis |
true |
| Presentation awarding |
false |
| Attach file |
|
| Citation |
0
|
|
|
Publication
Journal Publication
ไทย