| Research Title |
การใช้เครื่องมือความสุข 8 ประการ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทางาน กรณีศึกษา: เจ้าหน้าที่ลูกค้า
สัมพันธ์ บริษัท ทริปเปิลทีบรอดแบนด์ จากัด (มหาชน) จังหวัดขอนแก่น |
| Date of Distribution |
3 October 2020 |
| Conference |
| Title of the Conference |
การประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการระดับชาติ ประจำปี 2563 ครั้งที่7 |
| Organiser |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| Conference Place |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| Province/State |
ขอนแก่น |
| Conference Date |
3 October 2020 |
| To |
3 October 2020 |
| Proceeding Paper |
| Volume |
(ปีที่ 7) พ.ศ. 2563 |
| Issue |
1 |
| Page |
1058-1068 |
| Editors/edition/publisher |
|
| Abstract |
การศึกษานี้ เป็นการศึกษาเชิงคุณภาพ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อค้นหาประสบการณ์เชิงบวกหรือความประทับใจและความสุขในด้านการทำงานของพนักงานเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ 2) เพื่อจัดทำแนวทางการสร้างองค์กรแห่งความสุขเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท ทริปเปิลทีบรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) จังหวัดขอนแก่น ทำการศึกษากับพนักงานจำนวน 30 คน ผลการศึกษา พบว่า จากการสัมภาษณ์ความต้องการของพนักงาน ได้ค้นพบความต้องการของพนักงานและได้สรุปปัจจัยที่เป็นจุดร่วม ดังนี้ ต้องการความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน ต้องการเงินเดือนที่สูงขึ้น ทุกอย่างดีอยู่แล้ว พอใจที่เป็นอยู่ ต้องการสภาพแวดล้อมที่ดี ต้องการเพื่อนร่วมงานที่มีความจริงใจ ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ต้องการกระบวนการทำงานที่มีระบบ มีการแบ่งงานที่ชัดเจน ปัจจัยที่เป็นจุดโดดเด่น ดังนี้ ต้องการทำงานใกล้บ้าน ต้องการหัวหน้าที่มีความยุติธรรม ต้องการอิสระในการทำงานและความยืดหยุ่นในงาน ต้องการเรียนรู้งานใหม่ๆ ต้องการสวัสดิการครอบคลุมทุกด้าน แนวทางการสร้างองค์กรแห่งความสุขเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ อ้างอิงตามทฤษฎีความสุขทั้ง 8 ประการ ได้แก่ สุขภาพดี น้ำใจงาม การพัฒนาความรู้ การมีคุณธรรม การผ่อนคลายการทำงาน การรู้จักใช้เงินเป็น การมีครอบครัวที่อบอุ่น และสังคมดี ได้แก่ โครงการสานสัมพันธ์ทริปเปิลที โครงการมีความสุขทุกทีที่เจอกัน และโครงการทริปเปิลทีเพื่อชุมชน |
| Author |
|
| Peer Review Status |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| Level of Conference |
ชาติ |
| Type of Proceeding |
Full paper |
| Type of Presentation |
Oral |
| Part of thesis |
true |
| Presentation awarding |
false |
| Attach file |
|
| Citation |
0
|
|
|
Publication
Journal Publication
ไทย