| Research Title |
แนวทางการออกแบบธุรกิจโดยกระบวนการสุนทรียสาธก กรณีศึกษา ห้างหุ้นส่วนจำกัด PYK จังหวัดกาฬสินธุ์ |
| Date of Distribution |
3 October 2020 |
| Conference |
| Title of the Conference |
การประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการระดับชาติ |
| Organiser |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| Conference Place |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| Province/State |
ขอนแก่น |
| Conference Date |
3 October 2020 |
| To |
3 October 2020 |
| Proceeding Paper |
| Volume |
7 |
| Issue |
1 |
| Page |
308-316 |
| Editors/edition/publisher |
|
| Abstract |
การศึกษาแนวทางการออกแบบธุรกิจโดยกระบวนการสุนทรียสาธก กรณีศึกษา ห้างหุ้นส่วนจำกัด PYK จังหวัดกาฬสินธุ์ มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาประสบการณ์เชิงบวกของกลุ่มผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องโดยใช้แนวทางสุนทรียสาธก 2. เพื่อหาแนวทางการออกแบบธุรกิจซ่อมบำรุงระบบเครื่องยนต์ และชิ้นส่วนยานยนต์ ของห้างหุ้นส่วนจำกัด PYK จังหวัดกาฬสินธุ์ เป็นการศึกษาวิจัยเชิงคุณภาพที่ใช้กระบวนการสุนทรียสาธก (Appreciative inquiry) ค้นหาประสบการณ์เชิงบวกและความประทับใจที่เกิดขึ้นของพนักงานและลูกค้าของห้างหุ้นส่วนจำกัด PYK จังหวัดกาฬสินธุ์ จำนวนทั้งหมด 30 คน โดยการสัมภาษณ์ด้วยชุดคำถามแบบปลายเปิด ผ่านการจำลอง 4D Cycle เพื่อหาปัจจัยที่เป็นจุดร่วมและปัจจัยที่เป็นจุดโดดเด่น พบว่าจุดร่วม คือ ราคาที่เป็นมาตรฐาน จุดโดดเด่น ได้แก่ บริการที่รวดเร็ว พนักงานบริการดีเป็นกันเอง บริษัทมีความน่าเชื่อถือ มีสวัสดิการให้พนักงาน และบริการดี มีราคาถูก ส่วนธุรกิจซ่อมบำรุงที่ดีในความคิดของลูกค้า จุดร่วม คือ ซื่อสัตย์จริงใจ และมีความเป็นมาตรฐานทุกด้าน จุดโดดเด่น ได้แก่ ดูแลพนักงานดี พนักงานบริการดี และรับประกันสินค้า นำมาวาดฝันและออกแบบโครงการร่วมกับการวิเคราะห์ซอร์อาร์ (SOAR Analysis) สร้างแบบจำลองทางธุรกิจโดยใช้ Business Model Canvas พร้อมวิเคราะห์แผนภาพการสร้างคุณค่าให้กับสินค้าและบริการ จากการศึกษาและวิเคราะห์ดังกล่าว ทำให้ได้แนวทางในการออกแบบธุรกิจ 2 โครงการคือ โครงการที่ 1 PYK ยกระดับ ประทับใจในศูนย์บริการยุค 4.0 โครงการที่ 2 โครงการ PYK ศูนย์บริการในฝัน
|
| Author |
|
| Peer Review Status |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| Level of Conference |
ชาติ |
| Type of Proceeding |
Full paper |
| Type of Presentation |
Oral |
| Part of thesis |
true |
| ใช้สำหรับสำเร็จการศึกษา |
ไม่เป็น |
| Presentation awarding |
false |
| Attach file |
|
| Citation |
0
|
|
|
Publication
Journal Publication
ไทย