2012 ©
Th ไทย    
             Publication
Journal Publication
Research Title แนวทางการออกแบบธุรกิจโดยกระบวนการสุนทรียสาธก กรณีศึกษา ห้างหุ้นส่วนจำกัด PYK จังหวัดกาฬสินธุ์ 
Date of Distribution 3 October 2020 
Conference
     Title of the Conference การประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการระดับชาติ 
     Organiser วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น 
     Conference Place วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น 
     Province/State ขอนแก่น 
     Conference Date 3 October 2020 
     To 3 October 2020 
Proceeding Paper
     Volume 7 
     Issue 1 
     Page 308-316 
     Editors/edition/publisher  
     Abstract การศึกษาแนวทางการออกแบบธุรกิจโดยกระบวนการสุนทรียสาธก กรณีศึกษา ห้างหุ้นส่วนจำกัด PYK จังหวัดกาฬสินธุ์ มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาประสบการณ์เชิงบวกของกลุ่มผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องโดยใช้แนวทางสุนทรียสาธก 2. เพื่อหาแนวทางการออกแบบธุรกิจซ่อมบำรุงระบบเครื่องยนต์ และชิ้นส่วนยานยนต์ ของห้างหุ้นส่วนจำกัด PYK จังหวัดกาฬสินธุ์ เป็นการศึกษาวิจัยเชิงคุณภาพที่ใช้กระบวนการสุนทรียสาธก (Appreciative inquiry) ค้นหาประสบการณ์เชิงบวกและความประทับใจที่เกิดขึ้นของพนักงานและลูกค้าของห้างหุ้นส่วนจำกัด PYK จังหวัดกาฬสินธุ์ จำนวนทั้งหมด 30 คน โดยการสัมภาษณ์ด้วยชุดคำถามแบบปลายเปิด ผ่านการจำลอง 4D Cycle เพื่อหาปัจจัยที่เป็นจุดร่วมและปัจจัยที่เป็นจุดโดดเด่น พบว่าจุดร่วม คือ ราคาที่เป็นมาตรฐาน จุดโดดเด่น ได้แก่ บริการที่รวดเร็ว พนักงานบริการดีเป็นกันเอง บริษัทมีความน่าเชื่อถือ มีสวัสดิการให้พนักงาน และบริการดี มีราคาถูก ส่วนธุรกิจซ่อมบำรุงที่ดีในความคิดของลูกค้า จุดร่วม คือ ซื่อสัตย์จริงใจ และมีความเป็นมาตรฐานทุกด้าน จุดโดดเด่น ได้แก่ ดูแลพนักงานดี พนักงานบริการดี และรับประกันสินค้า นำมาวาดฝันและออกแบบโครงการร่วมกับการวิเคราะห์ซอร์อาร์ (SOAR Analysis) สร้างแบบจำลองทางธุรกิจโดยใช้ Business Model Canvas พร้อมวิเคราะห์แผนภาพการสร้างคุณค่าให้กับสินค้าและบริการ จากการศึกษาและวิเคราะห์ดังกล่าว ทำให้ได้แนวทางในการออกแบบธุรกิจ 2 โครงการคือ โครงการที่ 1 PYK ยกระดับ ประทับใจในศูนย์บริการยุค 4.0 โครงการที่ 2 โครงการ PYK ศูนย์บริการในฝัน  
Author
615740176-1 Miss PHATTARAWADEE CHOKRATTANATRAKUL [Main Author]
College of Graduate Study in Management Master's Degree

Peer Review Status มีผู้ประเมินอิสระ 
Level of Conference ชาติ 
Type of Proceeding Full paper 
Type of Presentation Oral 
Part of thesis true 
Presentation awarding false 
Attach file
Citation 0