| ชื่อบทความที่เผยแพร่ |
แนวทางการพัฒนาการบริการด้านสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซ่ง ในเขตพิ้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือยตอนบนของประเทศไทย |
| วัน/เดือน/ปี ที่เผยแพร่ |
22 พฤษภาคม 2564 |
| การประชุม |
| ชื่อการประชุม |
การประชุมวิชาการระดับชาติ สาขาบริหารธุรกิจและการบัญชี ครั้งที่9 |
| หน่วยงาน/องค์กรที่จัดประชุม |
บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย |
| สถานที่จัดประชุม |
บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย |
| จังหวัด/รัฐ |
|
| ช่วงวันที่จัดประชุม |
22 พฤษภาคม 2564 |
| ถึง |
22 พฤษภาคม 2564 |
| Proceeding Paper |
| Volume (ปีที่) |
9 |
| Issue (เล่มที่) |
1 |
| หน้าที่พิมพ์ |
56-65 |
| Editors/edition/publisher |
|
| บทคัดย่อ |
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาองค์ประกอบของการบริการสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่ง กำหนดชื่อและให้ความหมายขององค์ประกอบสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่ง มีวิธีการศึกษาโดยใช้การวิจัยเอกสาร และการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง เพื่อหาตัวแปรสังเกตได้ ใช้การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ เพื่อจำแนกองค์ประกอบ และใช้การระดมสมองเพื่อกำหนดแนวทางพัฒนาการบริการสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่งที่มีประสิทธิภาพ เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 500 คน ผลการศึกษา สามารถจำแนกองค์ประกอบการบริการสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่ง ได้ 5 องค์ประกอบ ได้แก่ (1) การสร้างเงื่อนไขและวิธีการให้บริการที่เหมาะสม ยืดหยุ่นได้ ใช้ตัวย่อว่า “S” (2) การมุ่งสร้างการรับรู้และความพึงพอใจต่อการให้บริการที่เป็นเลิศอย่างต่อเนื่อง ใช้ตัวย่อว่า “A” (3) การให้บริการด้วยสถานที่และสภาพแวดล้อมเหมาะสม สวยงาม น่ามอง ใช้ตัวย่อว่า “B” (4) ความพร้อมในการให้บริการด้านสินเชื่อของพนักงานอยู่เสมอ ใช้ตัวย่อว่า “A” และ (5) ค่างวดผ่อนตรงได้สิทธิทันที ใช้ตัวย่อว่า “I” โดยองค์ประกอบทั้งหมดสามารถอธิบายประสิทธิภาพการบริการสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่งได้ ร้อยละ 69.924 นำองค์ประกอบที่ได้กำหนดเป็นแนวทาง “SABAI” ให้นิยามว่า “การปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริการสินเชื่อรถยนต์ให้ สะดวก สบาย และเหมาะสมกับบริบทของลูกค้า” แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่ง มีจำนวน 5 แนวทาง 7 โครงการ โดยใช้งบประมาณรวม 4,230,000 บาท และคาดว่าในปีงบประมาณ 2565 การบริการสินเชื่อรถยนต์บริษัทลีสซิ่ง ในเขตพื้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบนของประเทศไทยจะมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น |
| ผู้เขียน |
|
| การประเมินบทความ (Peer Review) |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| มีการเผยแพร่ในระดับ |
ชาติ |
| รูปแบบ Proceeding |
Full paper |
| รูปแบบการนำเสนอ |
Oral |
| เป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์ |
เป็น |
| ผลงานที่นำเสนอได้รับรางวัล |
ไม่ได้รับรางวัล |
| แนบไฟล์ |
|
| Citation |
0
|
|
|
ข้อมูลการเผยแพร่ผลงาน
การเผยแพร่ในรูปของบทความวารสารทางวิชาการ
English