| Research Title |
แนวทางการพัฒนาการบริการด้านสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซ่ง ในเขตพิ้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือยตอนบนของประเทศไทย |
| Date of Distribution |
22 May 2021 |
| Conference |
| Title of the Conference |
การประชุมวิชาการระดับชาติ สาขาบริหารธุรกิจและการบัญชี ครั้งที่9 |
| Organiser |
บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย |
| Conference Place |
บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย |
| Province/State |
|
| Conference Date |
22 May 2021 |
| To |
22 May 2021 |
| Proceeding Paper |
| Volume |
9 |
| Issue |
1 |
| Page |
56-65 |
| Editors/edition/publisher |
|
| Abstract |
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาองค์ประกอบของการบริการสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่ง กำหนดชื่อและให้ความหมายขององค์ประกอบสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่ง มีวิธีการศึกษาโดยใช้การวิจัยเอกสาร และการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง เพื่อหาตัวแปรสังเกตได้ ใช้การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ เพื่อจำแนกองค์ประกอบ และใช้การระดมสมองเพื่อกำหนดแนวทางพัฒนาการบริการสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่งที่มีประสิทธิภาพ เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 500 คน ผลการศึกษา สามารถจำแนกองค์ประกอบการบริการสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่ง ได้ 5 องค์ประกอบ ได้แก่ (1) การสร้างเงื่อนไขและวิธีการให้บริการที่เหมาะสม ยืดหยุ่นได้ ใช้ตัวย่อว่า “S” (2) การมุ่งสร้างการรับรู้และความพึงพอใจต่อการให้บริการที่เป็นเลิศอย่างต่อเนื่อง ใช้ตัวย่อว่า “A” (3) การให้บริการด้วยสถานที่และสภาพแวดล้อมเหมาะสม สวยงาม น่ามอง ใช้ตัวย่อว่า “B” (4) ความพร้อมในการให้บริการด้านสินเชื่อของพนักงานอยู่เสมอ ใช้ตัวย่อว่า “A” และ (5) ค่างวดผ่อนตรงได้สิทธิทันที ใช้ตัวย่อว่า “I” โดยองค์ประกอบทั้งหมดสามารถอธิบายประสิทธิภาพการบริการสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่งได้ ร้อยละ 69.924 นำองค์ประกอบที่ได้กำหนดเป็นแนวทาง “SABAI” ให้นิยามว่า “การปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริการสินเชื่อรถยนต์ให้ สะดวก สบาย และเหมาะสมกับบริบทของลูกค้า” แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่ง มีจำนวน 5 แนวทาง 7 โครงการ โดยใช้งบประมาณรวม 4,230,000 บาท และคาดว่าในปีงบประมาณ 2565 การบริการสินเชื่อรถยนต์บริษัทลีสซิ่ง ในเขตพื้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบนของประเทศไทยจะมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น |
| Author |
|
| Peer Review Status |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| Level of Conference |
ชาติ |
| Type of Proceeding |
Full paper |
| Type of Presentation |
Oral |
| Part of thesis |
true |
| ใช้สำหรับสำเร็จการศึกษา |
ไม่เป็น |
| Presentation awarding |
false |
| Attach file |
|
| Citation |
0
|
|
|
Publication
Journal Publication
ไทย