2012 ©
Th ไทย    
             Publication
Journal Publication
Research Title แนวทางการพัฒนาการบริการด้านสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซ่ง ในเขตพิ้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือยตอนบนของประเทศไทย 
Date of Distribution 22 May 2021 
Conference
     Title of the Conference การประชุมวิชาการระดับชาติ สาขาบริหารธุรกิจและการบัญชี ครั้งที่9 
     Organiser บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 
     Conference Place บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 
     Province/State  
     Conference Date 22 May 2021 
     To 22 May 2021 
Proceeding Paper
     Volume 9 
     Issue 1 
     Page 56-65 
     Editors/edition/publisher  
     Abstract การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาองค์ประกอบของการบริการสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่ง กำหนดชื่อและให้ความหมายขององค์ประกอบสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่ง มีวิธีการศึกษาโดยใช้การวิจัยเอกสาร และการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง เพื่อหาตัวแปรสังเกตได้ ใช้การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ เพื่อจำแนกองค์ประกอบ และใช้การระดมสมองเพื่อกำหนดแนวทางพัฒนาการบริการสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่งที่มีประสิทธิภาพ เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 500 คน ผลการศึกษา สามารถจำแนกองค์ประกอบการบริการสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่ง ได้ 5 องค์ประกอบ ได้แก่ (1) การสร้างเงื่อนไขและวิธีการให้บริการที่เหมาะสม ยืดหยุ่นได้ ใช้ตัวย่อว่า “S” (2) การมุ่งสร้างการรับรู้และความพึงพอใจต่อการให้บริการที่เป็นเลิศอย่างต่อเนื่อง ใช้ตัวย่อว่า “A” (3) การให้บริการด้วยสถานที่และสภาพแวดล้อมเหมาะสม สวยงาม น่ามอง ใช้ตัวย่อว่า “B” (4) ความพร้อมในการให้บริการด้านสินเชื่อของพนักงานอยู่เสมอ ใช้ตัวย่อว่า “A” และ (5) ค่างวดผ่อนตรงได้สิทธิทันที ใช้ตัวย่อว่า “I” โดยองค์ประกอบทั้งหมดสามารถอธิบายประสิทธิภาพการบริการสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่งได้ ร้อยละ 69.924 นำองค์ประกอบที่ได้กำหนดเป็นแนวทาง “SABAI” ให้นิยามว่า “การปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริการสินเชื่อรถยนต์ให้ สะดวก สบาย และเหมาะสมกับบริบทของลูกค้า” แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทลีสซิ่ง มีจำนวน 5 แนวทาง 7 โครงการ โดยใช้งบประมาณรวม 4,230,000 บาท และคาดว่าในปีงบประมาณ 2565 การบริการสินเชื่อรถยนต์บริษัทลีสซิ่ง ในเขตพื้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบนของประเทศไทยจะมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น 
Author
615740040-6 Mr. KITTANAI JUNCHOMPOO [Main Author]
College of Graduate Study in Management Master's Degree

Peer Review Status มีผู้ประเมินอิสระ 
Level of Conference ชาติ 
Type of Proceeding Full paper 
Type of Presentation Oral 
Part of thesis true 
Presentation awarding false 
Attach file
Citation 0