| Research Title |
การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าและการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในเพื่อกำหนดแนวทางพัฒนาธุรกิจรับซื้อวัสดุของเก่า
|
| Date of Distribution |
29 September 2021 |
| Conference |
| Title of the Conference |
การประชุมวิชาการแลนำเสนอผลงานทางวิศวกรรม นวัตกรรม และการจัดการอุตสาหกรรมอย่างยั่งยืน ครั้งที่ 10 ประจำปี 2564 |
| Organiser |
สถาบันน้ำและสิ่งแวดล้อมเพื่อความยั่งยืนและมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร |
| Conference Place |
รูปแบบออนไลน์ |
| Province/State |
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร |
| Conference Date |
29 September 2021 |
| To |
29 September 2021 |
| Proceeding Paper |
| Volume |
10 |
| Issue |
10 |
| Page |
158 |
| Editors/edition/publisher |
|
| Abstract |
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงความพึงพอใจของลูกค้าและผลกระทบของสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน เพื่อกำหนดแนวทางพัฒนาธุรกิจรับซื้อวัสดุของเก่า ของร้านเจริญยนต์ รับซื้อของเก่า จังหวัดขอนแก่น เนื่องจากยอดการรับซื้อมีแนวโน้มลดลงทั้งมูลค่าและจำนวนลูกค้า เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ แบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างลูกค้าจำนวน 100 คน ผลการศึกษาพบว่า ผู้มาใช้บริการให้ความพึงพอใจมากที่สุด ในเรื่องของสถานที่ตั้งที่สะดวก และให้ราคาสูง จากผลการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน พบว่า มีจุดอ่อนด้านการส่งเสริมการตลาด และพนักงานบริการมีน้อย จึงได้กำหนดแนวทางการพัฒนาธุรกิจ ได้แก่ 1).โครงการใส่หน้ากากเข้าหากัน 2).โครงการเจริญยนต์ ออฟฟิเซี่ยล 3).โครงการสร้างงานสร้างอาชีพเศรษฐกิจชุมชนเข้มแข็ง และ 4).โครงการฝึกอบรมพนักงาน
คำสำคัญ (Key word): “ร้านรับซื้อของเก่า” “ความพึงพอใจของลูกค้า”
|
| Author |
|
| Peer Review Status |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| Level of Conference |
ชาติ |
| Type of Proceeding |
Full paper |
| Type of Presentation |
Oral |
| Part of thesis |
true |
| Presentation awarding |
false |
| Attach file |
|
| Citation |
0
|
|
|
Publication
Journal Publication
ไทย