| ชื่อบทความ |
UNDERSTANDING SERVICE QUALITY AND PRICE
FAIRNESS TO CUSTOMER LOYALTY IN THE
COFFEE SHOP INDUSTRY IN THAILAND |
| วัน/เดือน/ปี ที่ได้ตอบรับ |
30 มีนาคม 2565 |
| วารสาร |
| ชื่อวารสาร |
International Journal of Social Science Research (IJSSR) |
| มาตรฐานของวารสาร |
OTHER () |
| หน่วยงานเจ้าของวารสาร |
Academia Industry Networks (ACINET), Malaysia |
| ISBN/ISSN |
|
| ปีที่ |
4 |
| ฉบับที่ |
Vol 4 No 1, March 2022 Issue |
| เดือน |
March |
| ปี พ.ศ. ที่พิมพ์ |
2565 |
| หน้า |
505-518 |
| บทคัดย่อ |
The purpose of this study is to identify the
influence of the service quality and price fairness
influence customer satisfaction and loyalty in a
coffee shop in Thailand. The Sample size used for
this study was 400 quota sampling from customers
who have experienced drinking coffee in Thailand.
The researcher was utilized Partial Least Squares
Structural Equation Modeling (PLS-SEM) program
to analyze the data. The results show that service
quality dimensions (tangible, reliability and
assurance) have a positive influence on customer
satisfaction and customer loyalty and customer
satisfaction has a positive influence to price fairness
and customer loyalty. Moreover, customer
satisfaction plays a significant role as the mediator
between service quality and customer loyalty.
Furthermore, price fairness mediates between
customer satisfaction and customer loyalty in the
coffee shop in Thailand. |
| คำสำคัญ |
Service Quality, Price Fairness, Customer Satisfaction and Customer Loyalty. |
| ผู้เขียน |
|
| การประเมินบทความ |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| สถานภาพการเผยแพร่ |
ตีพิมพ์แล้ว |
| วารสารมีการเผยแพร่ในระดับ |
นานาชาติ |
| citation |
มี |
| เป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์ |
เป็น |
| แนบไฟล์ |
|
| Citation |
0
|
|
|
ข้อมูลการเผยแพร่ผลงาน
การเผยแพร่ในรูปของบทความวารสารทางวิชาการ
English