| ชื่อบทความ |
Building CSR Communication in Banking Business Thailand: The Mediating Effects of Social Media Influencers and Consumer Skepticism |
| วัน/เดือน/ปี ที่ได้ตอบรับ |
16 มกราคม 2566 |
| วารสาร |
| ชื่อวารสาร |
Creative Business and Sustainability Journal |
| มาตรฐานของวารสาร |
TCI |
| หน่วยงานเจ้าของวารสาร |
Chulalongkorn Business School at Chulalongkorn University in Thailand |
| ISBN/ISSN |
|
| ปีที่ |
|
| ฉบับที่ |
|
| เดือน |
|
| ปี พ.ศ. ที่พิมพ์ |
2566 |
| หน้า |
|
| บทคัดย่อ |
Corporate social responsibility communication (CSRC) is an essential program for each organization's ethical approaches to corporate practices, long-term commercial success, and influence on societal well-being. CSRC is the primary role in relationship-enhancing with customers. This study investigates CSRC on social media influencers (SMIs), consumer skepticism, and customer value co-creation (CVCC) in the Thai banking business. The research method of this study used quantitative and stratified sampling obtained through the 400 samples using a mailed questionnaire method from customers who have purchased and recognized the CSR of the Thai banking business. The statistics applied confirmatory factor analysis (CFA) and structural equation model (SEM). The outcomes of CSRC and each construct considerably affect Thai banking business performance in exploring CSRC. SMIs have a positive impact on CSRC. Correspondingly, consumer skepticism has a positive impact on CSRC. CSRC has a positive impact on customer value co-creation. The study's findings revealed that the increasing number of investigations related to CSR could help improve the banking industry's competitive advantage and financial performance. |
| คำสำคัญ |
Social Media Influencers, Consumer Skepticism, CSRC, Customer Value Co-creation |
| ผู้เขียน |
|
| การประเมินบทความ |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| สถานภาพการเผยแพร่ |
ได้รับการตอบรับให้ตีพิมพ์ |
| วารสารมีการเผยแพร่ในระดับ |
นานาชาติ |
| citation |
ไม่มี |
| เป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์ |
เป็น |
| แนบไฟล์ |
|
| Citation |
0
|
|
|
ข้อมูลการเผยแพร่ผลงาน
การเผยแพร่ในรูปของบทความวารสารทางวิชาการ
English