| Title of Article |
แนวทางการพัฒนาการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองของพนักงานขายกรณีศึกษาของ บริษัท ABC จำกัด |
| Date of Acceptance |
15 September 2023 |
| Journal |
| Title of Journal |
วารสารรัฐประศาสนศาสตร์ |
| Standard |
TCI |
| Institute of Journal |
คณะศิลปกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา |
| ISBN/ISSN |
|
| Volume |
ุ6 |
| Issue |
3 |
| Month |
กันยายน - ธันวาคม |
| Year of Publication |
2023 |
| Page |
|
| Abstract |
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา ค้นคว้าหาแนวทางการพัฒนาการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองของพนักงานขายกรณีศึกษาของ บริษัท ABC จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทต่างชาติเข้ามาดำเนินกิจการในประเทศไทย โดยใช้กระบวนการสุนทรียสาธก ให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพหรือพัฒนาการแก้ไขปัญหาในการทำงานด้วยตนเองอย่างถูกต้องด้านแนวทางการทำงานจำกัด เป็นการศึกษาเชิงคุณภาพ ซึ่งดำเนินการสัมภาษณ์โดยใช้คำถามตามแนวทางสุนทรียสาธกจำนวน 5 คำถามกับพนักงานขายฝ่ายขายของบริษัท ABC จำกัด จำนวน 12 คน เพื่อค้นหาข้อมูลด้านทัศนคติแบบเติบโตและแนวความคิดในการทำงานและการแก้ปัญหากับองค์กรแล้วนำข้อมูลการสัมภาษณ์มาสรุปลงในตารางแจกแจงความถี่ เพื่อค้นหาปัจจัยจุดร่วมจุดและจุดโดดเด่นและนำมาวิเคราะห์ร่วมกับหลักวิเคราะห์ซออาร์ (SOAR Analysis) เพื่อดำเนินการวาดฝัน และออกแบบถึงโครงการเพื่อที่จะนำมาใช้ออกแบบวิธีการสนับสนุนการทำงานหรือแนวทางการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้นจากการทำงานต่อองค์กรและลงมือปฏิบัติจริงตามขั้นตอนกระบวนการสุนทรียสาธก โดยได้ออกแบบโครงการออกมาทั้งหมด 2 โครงการ ดังนี้ โครงการที่ 1 มองต่างมุม PERSPECTIVES เป็นการระดมความคิดและมุมมองต่าง ๆ ของทุกคนในทีมว่ามีความคิดเห็นอย่างไรกับปัญหาหรือข้อสงสัย และโครงการที่ 2 ส่งผ่านความคิด SPEAK OUT เป็นการให้พนักงานขายได้ออกมาพูดเรื่องดีหรือไม่ดีจากการทำงานคนละ1 เรื่องสลับกับในทุกๆ สัปดาห์ หลังจากที่ได้ดำเนินโครงการไปแล้ว จากการสัมภาษณ์พบว่าพนักงานได้มีแนวทางการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองไปดีขึ้น เร็วขึ้นและปัญหาน้อยลงจากก่อนดำเนินโครงการตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ และบรรลุวัตถุประสงค์ของการศึกษาครั้งนี้
|
| Keyword |
คำสำคัญ : ทัศนคติเบบเติบโต, กระบวนการสุนทรียสาธก, หลักวิเคราะห์ซออาร์ |
| Author |
|
| Reviewing Status |
ไม่มีผู้ประเมินอิสระ |
| Status |
ได้รับการตอบรับให้ตีพิมพ์ |
| Level of Publication |
ชาติ |
| citation |
true |
| Part of thesis |
true |
| Attach file |
|
| Citation |
0
|
|
|
Publication
Journal Publication
ไทย