GSMIS

ข้อมูลการเผยแพร่ผลงาน

การเผยแพร่ในรูปของบทความวารสารทางวิชาการ

ชื่อบทความที่เผยแพร่

ENHANCING THE ROLE OF SOCIAL MEDIA INFLUENCERS AND EWOM THROUGH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY COMMUNICATION IN THE CONSUMER GOODS

วัน/เดือน/ปี ที่เผยแพร่

17 พฤศจิกายน 2566

การประชุม

ชื่อการประชุม

The Gadjah Mada International Conference on Economics and Business

หน่วยงาน/องค์กรที่จัดประชุม

Faculty of Economics and Business, Universitas Gadjah Mada

สถานที่จัดประชุม

Yogyakarta

จังหวัด/รัฐ

Yogyakarta

ช่วงวันที่จัดประชุม

26 กันยายน 2566

ถึง

27 กันยายน 2566

Proceeding Paper

Volume (ปีที่)

Issue (เล่มที่)

หน้าที่พิมพ์

Editors/edition/publisher

Faculty of Economics and Business, Universitas Gadjah Mada

บทคัดย่อ

Introduction/Main Objectives: Fast-moving consumer goods firms must address corporate social responsibility (CSR) because it might impact their competitiveness and financial success. CSR communication improves customer connections, Social Media Influencers, and eWOM. This study examines how CSR communication affects Social Media Influencers, eWOM, and the performance of an Indonesian consumer goods company. Background Issues: CSR communication is essential for ethical business and social well-being. In the Indonesian consumer products industry, CSR communication's impact on customer, SMI, and eWOM interactions needs further study. Novelty: This study examines how CSR communication affects an Indonesian consumer products company. CSR communication, Social Media Influencers, and eWOM are examined innovatively. Methods: This quantitative study uses stratified sampling to acquire data from Indonesian consumer goods company customers who have purchased items and recognize its CSR initiatives. Data was collected via a mailed questionnaire. Survey results were analyzed using CFA and SEM. The study indicated that CSR communication significantly affects Indonesian consumer goods companies' CSR actions. Finding/Results: The study found that CSR communication significantly impacts the performance of the Indonesian consumer goods company in exploring CSR practices. The study found that CSR communication positively impacts Social Media Influencers, which positively impacts eWOM. CSR communication also has a positive effect on eWOM. These findings indicate that focusing on CSR communication can improve Indonesia's consumer goods industry's competitive advantage and financial performance. Conclusion: The results of this study suggest that CSR communication is a critical aspect of the business strategy for Indonesian consumer goods companies. Enhancing relationships with customers and Social Media Influencers through CSR communication can create customer value and improve a company's financial performance. Therefore, it is recommended that Indonesian consumer goods companies prioritize CSR communication as an essential part of their business strategy to enhance relationships with customers and Social Media Influencers and create value for customers. Keywords: CSR communication, social media influencers, eWOM

ผู้เขียน

667210005-0	Mr. NIZAR FAUZAN [ผู้เขียนหลัก]
	คณะบริหารธุรกิจและการบัญชี ปริญญาเอก ภาคปกติ

การประเมินบทความ (Peer Review)

มีผู้ประเมินอิสระ

มีการเผยแพร่ในระดับ

นานาชาติ

รูปแบบ Proceeding

Abstract

รูปแบบการนำเสนอ

Oral

เป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์

เป็น

ผลงานที่นำเสนอได้รับรางวัล

ไม่ได้รับรางวัล

แนบไฟล์

Citation