| Research Title |
การวิเคราะห์ศักยภาพในการเป็นศูนย์ราชการสะดวก กรณีศึกษา
สำนักงานที่ดินจังหวัดขอนแก่น สาขาแวงน้อย
|
| Date of Distribution |
12 December 2024 |
| Conference |
| Title of the Conference |
THE FIRST INTERNATIONAL CONFERENCE ON PUBLIC AFFAIRS(ICPA2024) |
| Organiser |
วิทยาลัยการปกครองท้องถิ่น มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| Conference Place |
โรงแรมพูลแมน ขอนแก่น ราชา ออคิด |
| Province/State |
ขอนแก่น |
| Conference Date |
12 December 2024 |
| To |
13 December 2024 |
| Proceeding Paper |
| Volume |
2024 |
| Issue |
1 |
| Page |
103-111 |
| Editors/edition/publisher |
klungnana Vittaya Press |
| Abstract |
การศึกษาวิจัยเรื่องการวิเคราะห์ศักยภาพในการเป็นศูนย์ราชการสะดวก กรณีศึกษา สำนักงานที่ดินจังหวัดขอนแก่น สาขาแวงน้อย มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาแนวทางการให้บริการตามเกณฑ์ของศูนย์ราชการสะดวก (GECC) 2) เพื่อประเมินศักยภาพของสำนักงานที่ดินจังหวัดขอนแก่น สาขาแวงน้อย ตามแนวทางของศูนย์ราชการสะดวก (GECC) 3) เพื่อวิเคราะห์หาแนวทางในการยกระดับและพัฒนาเป็นศูนย์ราชการสะดวก(GECC) การวิจัยนี้ใช้วิธีวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการวิเคราะห์ข้อมูลจากเอกสารที่เกี่ยวข้องและการสัมภาษณ์เชิงลึกเพื่อรวบรวมข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องจำนวน 4 ราย แล้วนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์เนื้อหา
ผลการศึกษาพบว่า 1) การศึกษาแนวทางการให้บริการตามเกณฑ์ของศูนย์ราชการสะดวก พบว่า ในส่วนของกรมที่ดินนั้นเป็นหน่วยงานที่มีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์การสมัครที่มีงานบริการประชาชน จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่หน่วยงานจะขอเข้ารับการประเมินเพื่อยกระดับและสร้างความประทับใจให้กับประชาชนผู้เข้ารับบริการ 2) การประเมินศักยภาพของสำนักงานที่ดินจังหวัดขอนแก่น สาขาแวงน้อย ตามแนวทางของศูนย์ราชการสะดวกนั้น ยังไม่ถึงเกณฑ์ระดับขั้นพื้นฐานของเกณฑ์ 3) แนวทางในการยกระดับและพัฒนาเป็นศูนย์ราชการสะดวกของสำนักงานที่ดินจังหวัดขอนแก่น สาขาแวงน้อย คือ ผู้บริหารควรมีนโยบายการขับเคลื่อนหน่วยงานสู่ศูนย์ราชการสะดวกอย่างจริงจัง มีแนวทางที่ชัดเจนในการจัดสรรทรัพยากรทั้งด้านบุคลากร วัสดุอุปกรณ์ และงบประมาณที่มีอยู่ ผู้นำหน่วยงานควรให้ความสำคัญโดยการสนับสนุนและกระตุ้นการขับเคลื่อนเพื่อผลักดันสู่การได้รับมาตรฐานของศูนย์ราชการสะดวก ข้อเสนอแนะคือ 1) ควรกำหนดแนวทางในการปฏิบัติตามนโยบายการขอรับการรับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวกให้เป็นที่เข้าใจตรงกันในทุกสำนักงาน การมีอบรมเชิงปฏิบัติการจากวิทยากรของหน่วยงานที่เชี่ยวชาญในด้านนี้ และอาจมีการเชิญให้ส่วนราชการภายนอกที่มีอัตราการผ่านเกณฑ์สูงมาร่วมให้คำแนะนำในการผลักดันหน่วยงาน
|
| Author |
|
| Peer Review Status |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| Level of Conference |
นานาชาติ |
| Type of Proceeding |
Full paper |
| Type of Presentation |
Oral |
| Part of thesis |
true |
| ใช้สำหรับสำเร็จการศึกษา |
ไม่เป็น |
| Presentation awarding |
false |
| Attach file |
|
| Citation |
0
|
|
|
Publication
Journal Publication
ไทย