| ชื่อบทความที่เผยแพร่ |
Analysis of Tourists’ Complaints about Service Delivery of the Identity of Nan Museum |
| วัน/เดือน/ปี ที่เผยแพร่ |
12 ธันวาคม 2562 |
| การประชุม |
| ชื่อการประชุม |
15thInternational Conference on Humanities and Social Sciences (IC-HUSO) 2019 11th-12th November, 2019 |
| หน่วยงาน/องค์กรที่จัดประชุม |
Faculty of Humanities and Social Sciences |
| สถานที่จัดประชุม |
Faculty of Humanities and Social Sciences Khon Kaen University |
| จังหวัด/รัฐ |
Khon Kaen |
| ช่วงวันที่จัดประชุม |
11 ธันวาคม 2562 |
| ถึง |
12 ธันวาคม 2562 |
| Proceeding Paper |
| Volume (ปีที่) |
2019 |
| Issue (เล่มที่) |
1 |
| หน้าที่พิมพ์ |
1334 |
| Editors/edition/publisher |
|
| บทคัดย่อ |
The present study aimed to analyze tourists’ complaints and comments on the Identity of Nan Museum. In particular, 123 of tourists’ complaints and comments given in the comment box at the Identity of Nan Museum were analyzed through content analysis and classified based on the concept of knowledge management. The results showed that the complaints and comments on the Identity of Nan Museum can be categorized into six aspects: 1) services (30.89 percent), learning activities should be organized throughout the year; 2) contents (24.39 percent), content management or their order was not accurate; 3) exhibition resources (21.95 percent), photographs exhibited at the museum should be those taken at the real sites or authentic artifacts of Nan; 4) location (10.57 percent), the entrance sign was not clearly visible, and the font size of other signs in the museum was too small; 5) personnel staff (6.50 percent), an exhibition guide should develop presentation and narration skills; and 6) other aspects (5.69 percent), there should be collaboration with other related organizations, such as local or community organizations and temples. |
| ผู้เขียน |
|
| การประเมินบทความ (Peer Review) |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| มีการเผยแพร่ในระดับ |
นานาชาติ |
| รูปแบบ Proceeding |
Full paper |
| รูปแบบการนำเสนอ |
Oral |
| เป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์ |
เป็น |
| ผลงานที่นำเสนอได้รับรางวัล |
ไม่ได้รับรางวัล |
| แนบไฟล์ |
|
| Citation |
0
|
|
|
ข้อมูลการเผยแพร่ผลงาน
การเผยแพร่ในรูปของบทความวารสารทางวิชาการ
English