| ชื่อบทความที่เผยแพร่ |
พฤติกรรมผู้บริโภคและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการ ธุรกิจออกแบบกราฟิก ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
|
| วัน/เดือน/ปี ที่เผยแพร่ |
3 ตุลาคม 2563 |
| การประชุม |
| ชื่อการประชุม |
การประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการระดับชาติ ประจำปี 2563 The 7th National Conference on Business Management and Innovation 2020 "Business Transformation" |
| หน่วยงาน/องค์กรที่จัดประชุม |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการมหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| สถานที่จัดประชุม |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการมหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| จังหวัด/รัฐ |
ขอนแก่น |
| ช่วงวันที่จัดประชุม |
3 ตุลาคม 2563 |
| ถึง |
3 ตุลาคม 2563 |
| Proceeding Paper |
| Volume (ปีที่) |
(ปีที่ 7 ) พ.ศ.2563 |
| Issue (เล่มที่) |
1 |
| หน้าที่พิมพ์ |
30 |
| Editors/edition/publisher |
|
| บทคัดย่อ |
รายงานการศึกษาอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการบริโภค ของผู้สนใจเข้าใช้บริการธุรกิจออกแบบกราฟิก และปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ เพื่อหาแนวทางในการพัฒนาธุรกิจให้กับบริษัท บริษัท ควีน มาร์เก็ตติ้ง กราฟิก ดีไซน์ เฮาส์ ให้เป็นบริษัทออกแบบกราฟิกที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี มีการเก็บข้อมูลด้วยวิธีสัมภาษณ์เชิงลึก โดยใช้รูปแบบการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง ซึ่งมีการแบ่งกลุ่มผู้ให้ข้อมูลเป็นสองกลุ่มคือ ผู้ประกอบการธุรกิจออกแบบกราฟิกจำนวน 3 ราย และกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจำนวน 10 ราย ผลการสัมภาษณ์ผู้ประกอบการธุรกิจออกแบบกราฟิกและลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่คาดว่าจะใช้บริการออกแบบกราฟิก เป็นไปในทิศทางเดียวกัน ในด้านพฤติกรรมการใช้บริการของลูกค้าพบว่า ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย คือผู้ประกอบการธุรกิจส่วนตัว และหน่วยงานต่าง ๆ ผู้ให้ข้อมูลเห็นถึงความสำคัญของบริษัทออกแบบกราฟิกและการออกแบบกราฟิกซึ่งมีผลต่อการทำธุรกิจ ลูกค้ารู้จักบริษัทออกแบบกราฟิกได้จากการแนะนำปากต่อปาก ปัจจัยที่ส่งผลให้ลูกค้าตัดสินใจใช้บริการ คือ ผลงานการออกแบบที่ดี ราคาที่เหมาะสม การบริการที่ดีใส่ใจลูกค้ารวดเร็วใจและครบวงจร ความรับผิดชอบตรงต่อเวลา ซื่อสัตย์และมีจรรยาบรรณ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน มีความเป็นมิตรเข้าถึงได้ง่ายสามารถให้คำแนะนำที่ดีได้ และให้เกียรติลูกค้า |
| ผู้เขียน |
|
| การประเมินบทความ (Peer Review) |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| มีการเผยแพร่ในระดับ |
ชาติ |
| รูปแบบ Proceeding |
Full paper |
| รูปแบบการนำเสนอ |
Oral |
| เป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์ |
เป็น |
| ผลงานที่นำเสนอได้รับรางวัล |
ไม่ได้รับรางวัล |
| แนบไฟล์ |
|
| Citation |
0
|
|
|
ข้อมูลการเผยแพร่ผลงาน
การเผยแพร่ในรูปของบทความวารสารทางวิชาการ
English