| ชื่อบทความที่เผยแพร่ |
แนวทางการออกแบบธุรกิจโดยกระบวนการสุนทรียสาธก กรณีศึกษา ห้างหุ้นส่วนจำกัด PYK จังหวัดกาฬสินธุ์ |
| วัน/เดือน/ปี ที่เผยแพร่ |
3 ตุลาคม 2563 |
| การประชุม |
| ชื่อการประชุม |
การประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการระดับชาติ |
| หน่วยงาน/องค์กรที่จัดประชุม |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| สถานที่จัดประชุม |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| จังหวัด/รัฐ |
ขอนแก่น |
| ช่วงวันที่จัดประชุม |
3 ตุลาคม 2563 |
| ถึง |
3 ตุลาคม 2563 |
| Proceeding Paper |
| Volume (ปีที่) |
7 |
| Issue (เล่มที่) |
1 |
| หน้าที่พิมพ์ |
308-316 |
| Editors/edition/publisher |
|
| บทคัดย่อ |
การศึกษาแนวทางการออกแบบธุรกิจโดยกระบวนการสุนทรียสาธก กรณีศึกษา ห้างหุ้นส่วนจำกัด PYK จังหวัดกาฬสินธุ์ มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาประสบการณ์เชิงบวกของกลุ่มผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องโดยใช้แนวทางสุนทรียสาธก 2. เพื่อหาแนวทางการออกแบบธุรกิจซ่อมบำรุงระบบเครื่องยนต์ และชิ้นส่วนยานยนต์ ของห้างหุ้นส่วนจำกัด PYK จังหวัดกาฬสินธุ์ เป็นการศึกษาวิจัยเชิงคุณภาพที่ใช้กระบวนการสุนทรียสาธก (Appreciative inquiry) ค้นหาประสบการณ์เชิงบวกและความประทับใจที่เกิดขึ้นของพนักงานและลูกค้าของห้างหุ้นส่วนจำกัด PYK จังหวัดกาฬสินธุ์ จำนวนทั้งหมด 30 คน โดยการสัมภาษณ์ด้วยชุดคำถามแบบปลายเปิด ผ่านการจำลอง 4D Cycle เพื่อหาปัจจัยที่เป็นจุดร่วมและปัจจัยที่เป็นจุดโดดเด่น พบว่าจุดร่วม คือ ราคาที่เป็นมาตรฐาน จุดโดดเด่น ได้แก่ บริการที่รวดเร็ว พนักงานบริการดีเป็นกันเอง บริษัทมีความน่าเชื่อถือ มีสวัสดิการให้พนักงาน และบริการดี มีราคาถูก ส่วนธุรกิจซ่อมบำรุงที่ดีในความคิดของลูกค้า จุดร่วม คือ ซื่อสัตย์จริงใจ และมีความเป็นมาตรฐานทุกด้าน จุดโดดเด่น ได้แก่ ดูแลพนักงานดี พนักงานบริการดี และรับประกันสินค้า นำมาวาดฝันและออกแบบโครงการร่วมกับการวิเคราะห์ซอร์อาร์ (SOAR Analysis) สร้างแบบจำลองทางธุรกิจโดยใช้ Business Model Canvas พร้อมวิเคราะห์แผนภาพการสร้างคุณค่าให้กับสินค้าและบริการ จากการศึกษาและวิเคราะห์ดังกล่าว ทำให้ได้แนวทางในการออกแบบธุรกิจ 2 โครงการคือ โครงการที่ 1 PYK ยกระดับ ประทับใจในศูนย์บริการยุค 4.0 โครงการที่ 2 โครงการ PYK ศูนย์บริการในฝัน
|
| ผู้เขียน |
|
| การประเมินบทความ (Peer Review) |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| มีการเผยแพร่ในระดับ |
ชาติ |
| รูปแบบ Proceeding |
Full paper |
| รูปแบบการนำเสนอ |
Oral |
| เป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์ |
เป็น |
| ผลงานที่นำเสนอได้รับรางวัล |
ไม่ได้รับรางวัล |
| แนบไฟล์ |
|
| Citation |
0
|
|
|
ข้อมูลการเผยแพร่ผลงาน
การเผยแพร่ในรูปของบทความวารสารทางวิชาการ
English