| ชื่อบทความที่เผยแพร่ |
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าธุรกิจร้านค้าปลีก-ส่งแห่งหนึ่ง ในจังหวัดร้อยเอ็ด
|
| วัน/เดือน/ปี ที่เผยแพร่ |
21 สิงหาคม 2564 |
| การประชุม |
| ชื่อการประชุม |
National Research Conference 2021 : NRC 2021 |
| หน่วยงาน/องค์กรที่จัดประชุม |
คณะการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม |
| สถานที่จัดประชุม |
คณะการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม |
| จังหวัด/รัฐ |
|
| ช่วงวันที่จัดประชุม |
21 สิงหาคม 2564 |
| ถึง |
21 สิงหาคม 2564 |
| Proceeding Paper |
| Volume (ปีที่) |
1 |
| Issue (เล่มที่) |
1 |
| หน้าที่พิมพ์ |
545-551 |
| Editors/edition/publisher |
|
| บทคัดย่อ |
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้า และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าต่อธุรกิจร้านค้าปลีก-ส่งแห่งหนึ่ง ในจังหวัดร้อยเอ็ด กลุ่มตัวอย่าง คือ ลูกค้าธุรกิจร้านค้าปลีก-ส่งแห่งหนึ่ง ในจังหวัดร้อยเอ็ด จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม ซึ่งมีค่าความเชื่อมั่น เท่ากับ 0.98 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ, ค่าเฉลี่ย, ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน, t-test, One Way ANOVA และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษา พบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อสินค้าเพื่อนำไปจำหน่าย โดยซื้อสินค้าอุปโภคและบริโภค ขนมขบเคี้ยว เครื่องดื่มไร้แอลกอฮอล์ บุหรี่ และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เหตุผลที่สำคัญที่ทำให้เลือกซื้อเนื่องจากมีสินค้าให้เลือกหลากหลาย ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดโดยรวมอยู่ในระดับมาก ลูกค้าที่มีอายุ อาชีพ และรายได้ต่อเดือน แตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด แตกต่างกัน ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในด้านผลิตภัณฑ์ ด้านพนักงานให้บริการ ด้านประสิทธิภาพและคุณภาพการให้บริการส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้า อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยตัวแปรปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดสามารถร่วมกันทำนายความจงรักภักดีของลูกค้า ได้ร้อยละ 39.1 |
| ผู้เขียน |
|
| การประเมินบทความ (Peer Review) |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| มีการเผยแพร่ในระดับ |
ชาติ |
| รูปแบบ Proceeding |
Full paper |
| รูปแบบการนำเสนอ |
Oral |
| เป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์ |
เป็น |
| ผลงานที่นำเสนอได้รับรางวัล |
ไม่ได้รับรางวัล |
| แนบไฟล์ |
|
| Citation |
0
|
|
|
ข้อมูลการเผยแพร่ผลงาน
การเผยแพร่ในรูปของบทความวารสารทางวิชาการ
English