| Research Title |
การวางแผนกลยุทธ์โดยใช้สุนทรียสาธก เพื่อเพิ่มยอดขาย กรณีศึกษา ห้างหุ้นส่วนจำกัด ห้างทองแสงอรุณ
Strategic Planning Through Appreciative Inquiry for Increase Sales Volume : A Case Study of Sangarun Goldshop, Surin |
| Date of Distribution |
24 September 2017 |
| Conference |
| Title of the Conference |
การประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการ ระดับชาติและนานาชาติ ประจำปี 2560 |
| Organiser |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| Conference Place |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| Province/State |
ขอนแก่น |
| Conference Date |
23 September 2017 |
| To |
24 September 2017 |
| Proceeding Paper |
| Volume |
4 |
| Issue |
1 |
| Page |
141-147 |
| Editors/edition/publisher |
|
| Abstract |
การวางแผนกลยุทธ์โดยใช้สุนทรียสาธกเพื่อเพิ่มยอดขาย กรณีศึกษาห้างหุ้นส่วนจำกัด ห้างทองแสงอรุณ จังหวัดสุรินทร์ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อค้นหาประสบการณ์เชิงบวกของผู้ใช้บริการห้างหุ้นส่วนจำกัด ห้างทองแสงอรุณ 2) เพื่อนำประสบการณ์ที่พบมาจัดทำโครงการเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับห้างหุ้นส่วนจำกัด ห้างทองแสงอรุณ มีวิธีดำเนินงาน โดยนำทฤษฎีสุนทรียสาธก (Appreciative Inquiry) ในการตั้งคำถามการสัมภาษณ์เชิงบวกกับกลุ่มตัวอย่าง จากการคัดเลือกตามเกณฑ์ทฤษฎีพีรามิดแห่งความภักดี (Loyalty Pyramid) จำนวน 30 ราย หลังจากนั้นผู้ศึกษาได้นำทฤษฎีวงจรสุนทรียสาธกร่วมกับทฤษฎีการวิเคราะห์สออ่าร์ (SOAR Analysis) เพื่อทำการกำหนดกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขายและทำการประเมินผลการเปลี่ยนแปลงของยอดขายหลังจากการจัดตั้งโครงการต่าง ๆ จากการสร้างกลุ่มปัจจัยจุดร่วม (Convergences) และกลุ่มปัจจัยโดดเด่น (Divergences) การวิเคราะห์รูปแบบการบริการต่อลูกค้ารายบุคคลทฤษฎีการตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง (One-to-One Marketing) และการวิเคราะห์โมเดลธุรกิจแคนวาส (Business Model Canvas) เพื่อสะท้อนให้เห็นถึงการปรับเปลี่ยนโครงสร้างขององค์กร ได้โครงการดังนี้ (1) โครงการแต้มแลกสิทธิ์ (2) โครงการเบอร์ทองลุ้นโชค (3) โครงการน้ำดื่มชื่นใจ (4) โครงการใช้สิทธิ์เปลี่ยนใจ และ (5) โครงการบริการทุกระดับ โดยใช้ระยะเวลาดำเนินการวิจัยในการเปรียบเทียบยอดขายที่เพิ่มขึ้น ตั้งแต่เดือนเมษายนถึงเดือนมิถุนายนระหว่างปี พ.ศ.2559 และปี พ.ศ.2560 ผลการศึกษาพบว่า ยอดขายเพิ่มขึ้นร้อยละ 21.21 ซึ่งเป็นไปผลลัพธ์ที่ต้องการของห้างหุ้นส่วนจำกัด ห้างทองแสงอรุณ |
| Author |
|
| Peer Review Status |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| Level of Conference |
ชาติ |
| Type of Proceeding |
Full paper |
| Type of Presentation |
Oral |
| Part of thesis |
true |
| Presentation awarding |
false |
| Attach file |
|
| Citation |
0
|
|
|
Publication
Journal Publication
ไทย