| Research Title |
การประยุกต์ใช้สุนทรียสาธกเพื่อสร้างความจงรักภักดีของลูกค้า กรณีศึกษา ร้านบอยมอเตอร์ไซค์ |
| Date of Distribution |
23 September 2017 |
| Conference |
| Title of the Conference |
การประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการ ระดับชาติและนานาชาติ ประจำปี 2560 |
| Organiser |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| Conference Place |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| Province/State |
ขอนแก่น |
| Conference Date |
23 September 2017 |
| To |
24 September 2017 |
| Proceeding Paper |
| Volume |
4 |
| Issue |
ISBN: 978-616-438-068-4 |
| Page |
291 |
| Editors/edition/publisher |
|
| Abstract |
การศึกษาการประยุกต์ใช้สุนทรียสาธกเพื่อสร้างความจงรักภักดีของลูกค้ากรณีศึกษา:ร้านขายมอเตอร์ไซด์ชัยภูมิ เป็นการศึกษาเชิงคุณภาพควบคู่กับเชิงปฏิบัติการ มีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาข้อมูลที่เป็นประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้าที่เข้ามาซื้อและใช้บริการกับร้านบอยมอเตอร์ไซค์ชัยภูมิ และเพื่อนำประสบการณ์เชิงบวกที่ได้มาสร้างความจงรักภักดีและสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด โดยใช้สุนทรียสาธกในการค้นหาเชิงบวกมาวิเคราะห์ร่วมกับทฤษฎี ปิรามิดแห่งความภักดี ทฤษฎีสัตว์สี่ทิศ และการวิเคราะห์สออ่าร์ได้โครงการจากการศึกษา และปฏิบัติการ 4โครงการคือ1. โครงการมองเน้นจุดเล็กๆ 2.โครงการอบอุ่นรักตามเทศกาล 3.โครงการรอยยิ้ม ปันใจให้บริการหลังการขายและ 4.โครงการทำโรงทานสร้างบุญ มียอดขายจำนวน 9,836,000บาท ระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ถึงเดือน พฤษภาคมปี พ.ศ.2560 เปรียบเทียบกับยอดขาย จำนวน 6,828,000บาทของช่วงเวลาเดียวกันในปี พ.ศ.2559 มียอดขายเพิ่มขึ้นจำนวน3,008,000บาท คิดเป็นร้อยละ 44.05 |
| Author |
|
| Peer Review Status |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| Level of Conference |
ชาติ |
| Type of Proceeding |
Full paper |
| Type of Presentation |
Oral |
| Part of thesis |
true |
| Presentation awarding |
false |
| Attach file |
|
| Citation |
0
|
|
|
Publication
Journal Publication
ไทย