| ชื่อบทความที่เผยแพร่ |
แนวทางการเพิ่มยอดผู้ใช้บริการโมบายแบงก์กิ้งของธนาคารออมสิน สาขาท่าขอนยาง จังหวัดมหาสารคาม |
| วัน/เดือน/ปี ที่เผยแพร่ |
21 กันยายน 2562 |
| การประชุม |
| ชื่อการประชุม |
การประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการระดับชาติ ประจำปี 2562 |
| หน่วยงาน/องค์กรที่จัดประชุม |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| สถานที่จัดประชุม |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| จังหวัด/รัฐ |
ขอนแก่น |
| ช่วงวันที่จัดประชุม |
21 กันยายน 2562 |
| ถึง |
21 กันยายน 2562 |
| Proceeding Paper |
| Volume (ปีที่) |
(ปีที่ 6) พ.ศ. 2562 |
| Issue (เล่มที่) |
1 |
| หน้าที่พิมพ์ |
845-851 |
| Editors/edition/publisher |
|
| บทคัดย่อ |
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโมบาย
แบงก์กิ้งของธนาคารออมสิน สาขาท่าขอนยาง จังหวัดมหาสารคาม 2) เพื่อกาหนดแนวทางการเพิ่มยอดผู้ใช้บริการโมบายแบงก์กิ้งของธนาคารออมสิน สาขาท่าขอนยาง จังหวัดมหาสารคาม ทาการเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม จานวน 400 ชุด โดยใช้สถิติการวิเคราะห์เชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษา พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการโมบายแบงก์กิ้ง ให้ความสำคัญกับปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์และบริการ มากที่สุด รองลงมา คือ ด้านช่องทางการให้บริการ ความพึงพอใจต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการใช้บริการโมบายแบงก์กิ้ง ให้ความพึงพอใจกับด้านช่องทางการให้บริการ รองลงมา คือ ด้านกระบวนการใช้งาน พิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดส่วนใหญ่อยู่ในระดับมาก ยกเว้น 3 ด้านคือ ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านพนักงานผู้ให้บริการ ซึ่งระดับความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง ดังนั้นเพื่อกาหนดแนวทางการเพิ่มยอดผู้ใช้บริการโมบายแบงก์กิ้งของธนาคารออมสิน สาขาท่าขอนยาง จังหวัดมหาสารคาม ผู้ศึกษาจึงนำปัจจัยทั้ง 3 ที่อยู่ในระดับปานกลางมาปรับปรุง ทำให้เกิดโครงการ ดังนี้ โครงการที่ 1 MyMo By GSB (Mobile App) โครงการที่ 2 พนักงานรอบรู้-ลูกค้าอุ่นใจ โครงการที่ 3 "พร้อมเพย์ พร้อมโอน" |
| ผู้เขียน |
|
| การประเมินบทความ (Peer Review) |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| มีการเผยแพร่ในระดับ |
ชาติ |
| รูปแบบ Proceeding |
Full paper |
| รูปแบบการนำเสนอ |
Oral |
| เป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์ |
เป็น |
| ผลงานที่นำเสนอได้รับรางวัล |
ไม่ได้รับรางวัล |
| แนบไฟล์ |
|
| Citation |
0
|
|
|
ข้อมูลการเผยแพร่ผลงาน
การเผยแพร่ในรูปของบทความวารสารทางวิชาการ
English