| Research Title |
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าธุรกิจร้านค้าปลีก-ส่งแห่งหนึ่ง ในจังหวัดร้อยเอ็ด
|
| Date of Distribution |
21 August 2021 |
| Conference |
| Title of the Conference |
National Research Conference 2021 : NRC 2021 |
| Organiser |
คณะการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม |
| Conference Place |
คณะการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม |
| Province/State |
|
| Conference Date |
21 August 2021 |
| To |
21 August 2021 |
| Proceeding Paper |
| Volume |
1 |
| Issue |
1 |
| Page |
545-551 |
| Editors/edition/publisher |
|
| Abstract |
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้า และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าต่อธุรกิจร้านค้าปลีก-ส่งแห่งหนึ่ง ในจังหวัดร้อยเอ็ด กลุ่มตัวอย่าง คือ ลูกค้าธุรกิจร้านค้าปลีก-ส่งแห่งหนึ่ง ในจังหวัดร้อยเอ็ด จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม ซึ่งมีค่าความเชื่อมั่น เท่ากับ 0.98 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ, ค่าเฉลี่ย, ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน, t-test, One Way ANOVA และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษา พบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อสินค้าเพื่อนำไปจำหน่าย โดยซื้อสินค้าอุปโภคและบริโภค ขนมขบเคี้ยว เครื่องดื่มไร้แอลกอฮอล์ บุหรี่ และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เหตุผลที่สำคัญที่ทำให้เลือกซื้อเนื่องจากมีสินค้าให้เลือกหลากหลาย ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดโดยรวมอยู่ในระดับมาก ลูกค้าที่มีอายุ อาชีพ และรายได้ต่อเดือน แตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด แตกต่างกัน ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในด้านผลิตภัณฑ์ ด้านพนักงานให้บริการ ด้านประสิทธิภาพและคุณภาพการให้บริการส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้า อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยตัวแปรปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดสามารถร่วมกันทำนายความจงรักภักดีของลูกค้า ได้ร้อยละ 39.1 |
| Author |
|
| Peer Review Status |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| Level of Conference |
ชาติ |
| Type of Proceeding |
Full paper |
| Type of Presentation |
Oral |
| Part of thesis |
true |
| Presentation awarding |
false |
| Attach file |
|
| Citation |
0
|
|
|
Publication
Journal Publication
ไทย