| ชื่อบทความที่เผยแพร่ |
การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันของความจงรักภักดีต่อธนาคารออมสินของลูกค้าธนาคารออมสินสาขาประจำจังหวัดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ |
| วัน/เดือน/ปี ที่เผยแพร่ |
23 กันยายน 2561 |
| การประชุม |
| ชื่อการประชุม |
กานประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการ ระดับชาติ |
| หน่วยงาน/องค์กรที่จัดประชุม |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ |
| สถานที่จัดประชุม |
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น |
| จังหวัด/รัฐ |
ขอนแก่น |
| ช่วงวันที่จัดประชุม |
22 กันยายน 2561 |
| ถึง |
23 กันยายน 2561 |
| Proceeding Paper |
| Volume (ปีที่) |
2561 |
| Issue (เล่มที่) |
1 |
| หน้าที่พิมพ์ |
755-760 |
| Editors/edition/publisher |
5 |
| บทคัดย่อ |
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญด้านลูกค้าสัมพันธ์ที่มีต่อความจงรักภักดีของลูกค้าต่อธนาคาร และศึกษาองค์ประกอบของความจงรักภักดีต่อธนาคารออมสิน ของลูกค้าธนาคารออมสิน สาขาประจำจังหวัดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ โดยใช้การวิจัยแบบผสมผสาน ผลการศึกษาพบว่าความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญด้านลูกค้าสัมพันธ์ จำนวน 3 คน การทบทวนวรรณกรรมและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง จำแนกเป็น 6 ด้าน ได้แก่ การบอกต่อ การซื้อซ้ำ พฤติกรรมการร้องเรียน ความรักในตราสินค้า ความอ่อนไหวต่อราคา และความตั้งใจซื้อ ผลวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจของความจงรักภักดีต่อธนาคารออมสินของลูกค้า ประกอบด้วย 5 องค์ประกอบ ได้แก่ องค์ประกอบที่ 1 ความรักในตราสินค้า องค์ประกอบที่ 2 การรับฟังปัญหา องค์ประกอบที่ 3 การแนะนำและบอกต่อ องค์ประกอบที่ 4 ความภักดี และ องค์ประกอบที่ 5 การพูดถึง โดยองค์ประกอบทั้งหมดสามารถอธิบายความจงรักภักดีต่อตราสินค้าของลูกค้าธนาคารออมสินสาขาประจำจังหวัดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือได้ร้อยละ 64.027 |
| ผู้เขียน |
|
| การประเมินบทความ (Peer Review) |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| มีการเผยแพร่ในระดับ |
ชาติ |
| รูปแบบ Proceeding |
Full paper |
| รูปแบบการนำเสนอ |
Oral |
| เป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์ |
เป็น |
| ผลงานที่นำเสนอได้รับรางวัล |
ไม่ได้รับรางวัล |
| แนบไฟล์ |
|
| Citation |
0
|
|
|
ข้อมูลการเผยแพร่ผลงาน
การเผยแพร่ในรูปของบทความวารสารทางวิชาการ
English