| ชื่อบทความ |
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้า (7C’s) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแบตเตอรี่รถยนต์ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ กรณีศึกษา บริษัท ส.อะไหล่ยนต์ออโตพาร์ทจำกัด |
| วัน/เดือน/ปี ที่ได้ตอบรับ |
11 พฤษภาคม 2566 |
| วารสาร |
| ชื่อวารสาร |
วารสารบริหารธุรกิจและภาษา |
| มาตรฐานของวารสาร |
TCI |
| หน่วยงานเจ้าของวารสาร |
สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น |
| ISBN/ISSN |
|
| ปีที่ |
11 |
| ฉบับที่ |
2 |
| เดือน |
|
| ปี พ.ศ. ที่พิมพ์ |
2566 |
| หน้า |
|
| บทคัดย่อ |
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้า (7C’s) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแบตเตอรี่รถยนต์ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ โดยใช้แบบสอบถามเก็บรวบรวมข้อมูล ผู้ที่ใช้รถยนต์ส่วนบุคคลในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ผู้ประการอู่ซ่อมรถยนต์ และร้านจำหน่ายอะไหล่รถยนต์ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม ที่มีค่าสัมประสิทธิ์ครอนบัคแอลฟาทั้งฉบับเท่ากับ 0.97 สถิติที่ใช้ ได้แก่ ร้อยละและการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ด้วยแบบจำลองการถดถอยพหุโลจิสติกส์ที่ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ 95
ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้า ได้แก่ 1) มีผลิตภัณฑ์หลายยี่ห้อ หลายระดับราคาให้เลือก 2) มีบริการนอกสถานที่ (Delivery) 3) สถานที่รับรองลูกค้า มีที่นั่งเพียงพอ 4) มีการขยายระยะเวลาการรับประกันและการบริการหลังการขาย 5) มีของแถมของกำนัลสำหรับลูกค้า 6) พนักงานให้บริการด้วยความรวดเร็ว 7) ผู้ให้บริการมีความเป็นกันเองและสุภาพ 8) ความรวดเร็วในการให้บริการตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการขาย 9) มีการกล่าวทักทายสวัสดีและขอบคุณของพนักงาน และ 10) ที่นั่งมีเพียงพอต่อการให้บริการ ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแบตเตอรี่รถยนต์ โดยมีความแม่นยำในการทำนายอยู่ที่ร้อยละ 97.80
|
| คำสำคัญ |
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด, การตัดสินใจซื้อ, แบตเตอรี่รถยนต์ |
| ผู้เขียน |
|
| การประเมินบทความ |
มีผู้ประเมินอิสระ |
| สถานภาพการเผยแพร่ |
ได้รับการตอบรับให้ตีพิมพ์ |
| วารสารมีการเผยแพร่ในระดับ |
ชาติ |
| citation |
มี |
| เป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์ |
เป็น |
| แนบไฟล์ |
|
| Citation |
0
|
|
|
ข้อมูลการเผยแพร่ผลงาน
การเผยแพร่ในรูปของบทความวารสารทางวิชาการ
English